Площадка керується Законом України «Про захист прав споживачів» у питаннях повернення та обміну товарів належної якості. Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», Майданчик може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Товари належної якості, для яких дозволено повернення та обмін, можуть бути повернуті протягом 14 днів після отримання покупцем, якщо:
- – товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
- – товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
- – збережені всі ярлики та заводське маркування;
- – товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.
Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України “Про захист прав споживачів” не підлягають поверненню:
- продовольчі товари;
- товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин, медичний одяг;
- попони, бандажі та тп.
- предмети гігієни;
- м’які або надувні іграшки;
- товари для цуценят і кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники і т.д.);
- парфюмерно-косметичні і товари в аерозольній упаковці;
- рушники, покривала, лежаки, будиночки;
- зубні щітки, гребінці, щітки, інструменти для грумінгу;
- панчішно-шкарпеткові вироби.
Продовольчі товари.
До продовольчих товарів відносяться всі товари, які може застосувати в їжу людина.
Продукти харчування не можуть бути повернуті або обміняні на інший продукт, якщо вони просто Вас не влаштували як покупця, або Ви передумали брати саме цей продукт після зробленої покупки.
Продовольчі товари можуть бути повернуті або обміняні, якщо Ви виявили в них суттєві недоліки і порушення норм і вимог закону. Наприклад, якщо у продукту виявився минулий термін придатності, якщо на упаковці немає переліку обов’язкових відомостей, які повинні бути вказані на продуктах харчування: маркування, дата виготовлення і термін придатності, склад продукту мовою споживача, калорійність, енергетична цінність, вміст жирів, білків і вуглеводів, відомості про виробника із зазначенням назви, місця і юридичної адреси, відомості про представника, який уповноважений продавати цей продукт, маса і об’єм продукту.
З повним переліком таких товарів Ви можете ознайомитися, перейшовши за посиланням.
Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення.
Повернення коштів
Повернення коштів відбувається протягом 7 (семи) днів після отримання звернення від Покупця.
На підставі письмової заяви.
Повернення відбувається тим самим способом, яким було отримано платіж.
Будь-які комісії та платежі, пов’язані з поверненням коштів, лягають на Покупця.